Якість і документи

Що перевіряємо перед відправленням

Менеджер звіряє назву та фасування із замовленням, стан і цілісність банки або вакуумного пакування, читабельність маркування, строк придатності й умови зберігання на етикетці.

Для товару у прозорій тарі або після погодженого відкриття оцінюється видимий стан продукту. Ми не замінюємо лабораторний аналіз візуальною перевіркою і не заявляємо того, чого не можемо підтвердити.

Фото товару й маркування

На сайті використані реальні фотографії товарів Ікра24. Оскільки партії та етикетки змінюються, перед оплатою покупець може попросити актуальне фото конкретної банки, лицьової та зворотної етикетки, дати й номера партії.

Виробник, походження і склад

Дані про виробника або пакувальника, країну походження, вид риби, склад та алергени беремо з маркування конкретного товару й наданих постачальником матеріалів. Якщо певного факту немає на етикетці або його не підтверджено, менеджер повідомляє про це прямо.

Строк придатності та температуру зберігання завжди потрібно звіряти за банкою, яку отримає покупець.

Холодне зберігання

Температурно чутливі товари зберігаються в холоді відповідно до маркування. Для доставки використовуємо термоупаковку та холодоелементи, а маршрут і момент відправлення погоджуємо так, щоб скоротити час поза холодильником.

Після отримання товар слід одразу перенести в холодильник і дотримуватися температури та строку на етикетці конкретної упаковки.

Як отримати документи

Напишіть менеджеру назву товару, фасування та, якщо відомо, номер партії. У відповідь менеджер перевірить, які документи є саме для цього товару, і надасть доступні копії або пояснить, яких матеріалів немає.

Опубліковані документи мають зазначені джерело, строк дії та перелік продукції. Архівна копія не замінює актуального підтвердження для конкретної партії.