Доставляємо швидко та з холодом

Як відправляємо Україною

За тарифом Нової пошти. Остаточну вартість підтверджує менеджер до оплати. Лід і термоупаковку підбираємо під продукт, маршрут і погоду; вартість погоджуємо до оплати.

Відправляємо протягом 24–48 годин після підтвердження замовлення та оплати. Фінальну вартість доставки погоджуємо до оплати.

Спочатку менеджер підтверджує товар, партію, адресу або відділення, пакування та повну суму. Оплата здійснюється за погодженими реквізитами ФОП. Після передачі замовлення перевізнику надсилаємо номер накладної.

• точні строки та вартість підтверджує менеджер до оплати;
• час поза холодильником скорочуємо завдяки термоупаковці та холодоелементам;
• після отримання продукт потрібно одразу перенести в холодильник і дотримуватися температури на етикетці.

Доставка ікри в Києві

Таксі за тарифом перевізника. Вартість погоджуємо до відправлення. Можлива доставка таксі у погоджений час.

Менеджер узгоджує адресу, часовий проміжок, склад замовлення, термоупаковку та холодоелементи. Порядок відправлення й оплати підтверджується до виїзду кур’єра; точні строки та вартість залежать від адреси й тарифу перевізника.

Доставка ікри до Львова

Відправляємо Новою поштою у погоджене відділення або поштомат, якщо формат і температурний режим конкретного замовлення це дозволяють. Використовуємо термоупаковку та холодоелементи.

Менеджер підтверджує партію, маршрут, орієнтовний день відправлення, порядок оплати, точні строки та вартість до приймання оплати.

Доставка ікри до Одеси

Замовлення передаємо Новій пошті після перевірки наявності й погодження відділення. Для холодного ланцюга використовуємо термоупаковку та холодоелементи.

Оплата — після підтвердження менеджером повної суми. Орієнтовний порядок відправлення, точний строк і вартість залежать від маршруту та погоджуються індивідуально.

Доставка ікри до Дніпра

Доставляємо Новою поштою у термоупаковці з холодоелементами. Перед відправленням менеджер звіряє товар, маркування, адресу отримання та придатність маршруту для продукту.

Після погодження замовлення надаються реквізити для оплати. День відправлення, точні строки, пакування та вартість підтверджує менеджер.

Доставка ікри до Харкова

Можливість і спосіб відправлення Новою поштою перевіряємо за актуальною роботою перевізника та конкретною адресою. За підтвердженого маршруту пакуємо товар у термоупаковку з холодоелементами.

Менеджер до оплати погоджує партію, порядок відправлення, точні строки, пакування і вартість. Якщо безпечний холодний маршрут неможливо підтвердити, замовлення не відправляємо.

Доставка ікри до Запоріжжя

Відправляємо Новою поштою після перевірки роботи потрібного відділення або поштомата. Для температурно чутливих товарів використовуємо термоупаковку та холодоелементи.

Спочатку менеджер підтверджує товар і повну суму, потім надає порядок оплати та погоджує день відправлення. Точні строки й вартість залежать від адреси та тарифу перевізника.

Mr. Noir до країн ЄС та США

Міжнародна доставка стосується саме осетрової ікри Mr. Noir і можлива лише після попередньої перевірки країни, адреси, документів та правил ввезення.

Повний порядок погодження наведений на окремій сторінці міжнародної доставки Mr. Noir.

Перевірка під час отримання

Перевірте цілісність коробки, термоупаковки, банок або вакуумних пакетів, назву й кількість товару. Якщо посилка має зовнішні пошкодження, зафіксуйте їх фото або відео та складіть акт із представником перевізника.

Якщо виникла проблема

Не вживайте продукт, збережіть товар, упаковку, етикетку та розрахунковий документ. Одразу напишіть у WhatsApp на +380 63 019 88 05 та надішліть опис проблеми, фото або відео товару, упаковки й маркування.

• вкажіть ім’я, номер телефону та дату замовлення;
• додайте фото маркування і пошкодження;
• зазначте бажане рішення: заміна або повернення коштів.

Повернення харчових продуктів

Продовольчі товари належної якості не підлягають обміну або поверненню через зміну рішення чи смакові вподобання. Непридатний до споживання, пошкоджений або помилково відправлений товар розглядаємо відповідно до законодавства України із заміною або поверненням коштів за підтвердженого випадку.